Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

Razón social: TRASCEND WELLNESS, S.L. · NIF: [pendiente] · Domicilio: [pendiente] · Contacto en materia de protección de datos: [email/teléfono pendiente]

2. ¿Qué datos tratamos?

Como clínica de fisioterapia, tratamos:

• Datos identificativos y de contacto: nombre, teléfono, email, dirección, fecha de nacimiento.
• Datos de salud (categoría especial, art. 9 RGPD): anamnesis (patologías, alergias, medicación, lesiones previas, objetivo del tratamiento) y notas clínicas de evolución.
• Datos de gestión: citas, bonos de sesiones, facturación, encuestas de satisfacción.

3. Finalidad del tratamiento

• Prestación del servicio de fisioterapia y gestión de tu historial clínico.
• Gestión de citas, recordatorios y facturación.
• Comunicaciones relacionadas con tu tratamiento (recordatorios, solicitud de valoración del servicio).
• Cumplimiento de obligaciones fiscales y contables.

4. Base legal

Para los datos de salud, la base legal es tu consentimiento explícito (art. 9.2.a RGPD), que se recoge antes de registrar cualquier dato clínico. Para el resto de datos, la base es la ejecución del contrato de prestación de servicios y el cumplimiento de obligaciones legales (fiscales, de facturación).

5. Plazo de conservación

Los datos clínicos se conservan mientras dure la relación asistencial y, salvo indicación legal distinta, un mínimo de 5 años tras la última atención, por razones de responsabilidad civil. Las facturas se conservan el plazo exigido por la normativa fiscal (actualmente 4-6 años). Puedes solicitar la supresión anticipada de tus datos identificativos (no de los registros fiscales obligatorios) en cualquier momento — ver el punto 7.

6. ¿Con quién se comparten tus datos?

Tus datos no se ceden a terceros salvo obligación legal. El proveedor tecnológico que aloja y mantiene este CRM (Surper, como encargado del tratamiento) tiene acceso técnico a los datos únicamente para dar soporte a la plataforma, bajo un contrato de encargado de tratamiento (art. 28 RGPD).

7. Tus derechos

Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de:

• Acceso — saber qué datos tuyos tratamos.
• Rectificación — corregir datos inexactos.
• Supresión / cancelación — pedir que eliminemos tus datos (dentro de lo que la ley nos permita conservar).
• Oposición — oponerte a un tratamiento concreto.
• Portabilidad — recibir tus datos en un formato estructurado para llevártelos a otro proveedor.
• Limitación — pedir que restrinjamos temporalmente el uso de tus datos.

Para ejercerlos, contacta con la clínica en [email/teléfono pendiente]. También tienes derecho a reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

8. Seguridad

Tus datos se almacenan cifrados en tránsito (HTTPS) y protegidos con control de acceso por usuario y rol. Solo el personal autorizado de la clínica puede acceder a tu historial.